AI告诉你,谈一场命中注定的爱情

刘醒 2018-10-31 08:25:54

中国婚恋市场两极化了:一面仍是物质深渊,车、房、户口、薪水,相亲标配;一面是精神高山,经济独立、三观契合、精神匹配,在一起要”有的聊“。前者代表在公园“相亲角”、年夜饭饭桌上,后者在微信大号“新世相”的“10万+”标题里:《别单身,会上瘾》《她们买房时不考虑男人》。

都是存在,都挺合理。大概有些为难的只有两种人:渴望爱情的单身男女,左手面包,右手爱情,不想将就,身不由己;做“红娘”生意的从业者,竞争激烈,产品同质,受众细分,获客成本一路走高……

最近,2012年上线的婚恋交友平台网易花田,推出“缘分电话亭”和“恋爱研究院”两个重磅产品,其背后理念与底层逻辑,或许能为婚恋市场、陌生人社交产品发展,提供参考。



一、陌生人社交四象限:遇见爱,不如遇见“了解”



本质上,婚恋是社交的一个细分。而中国社交产品,是从“寻找”开始的。QQ前身叫OICQ,音译自“I seek you”(我找你)。许多现在的大佬谈及QQ,最激动的就是根据年龄、地区、头像标签寻找陌生人聊天的经历。当下无论火热的婚恋配对平台,还是社交领域的陌陌、探探,还是知识社区知乎、豆瓣,都没有摆脱这个发展套路:效率、精准、物质和精神。


效率:不止发生关系,更要留住关系

所谓社交,即建立关系,只是速度越来越快。QQ时代能“建立关系”,人们就很激动了。移动互联网时代,人们甚至不需要“建立关系”,一步到位“发生关系”成了唯一目的。这样的趋势,对以结婚为目的的婚恋产品,显然不够友好。近年,一些知名婚恋平台变“约pao”平台的绯闻不绝如缕。

更何况,都市男女的节奏越来越快,传统婚恋平台“线上获客——线下撮合”的模式,耗费大量线下时间和精力,也越来越不符合当下用户需求。如果说把全流程搬到线上,推出“缘分电话亭”将图文聊天进一步迭代为“语音通信”,网易花田对效率的定义是:更精准——不磨叽,给你的就是最合适的。上线7年,花田有个数据:每8分钟就能成功匹配一对。无出其右。


精准:人海茫茫,不靠运气

婚恋产品的特殊在于,它有极强目的性:“闲着聊聊天”和“聊聊结婚吧”,显然不是一个重量级。如果用一句话总结传统婚恋平台,那就是“人海”战术:随机匹配,总有一款适合你。

“产品定位要偏中高端、要有更多的社交属性”,这是丁磊在花田筹备之初下达的指令。网易花田的定位是:全国名企名校白领恋爱社区——白领和高校学生是其主流用户。2011年产品内测期,种子用户就是百度、腾讯等互联网名企的员工,其定位之精准可见一斑。

而网易本身的智能推荐技术、数据挖掘能力和巨大的流量,也会给花田提供不同于其他婚恋网站的支持和优势,这也是网易进军在线婚恋红海市场的最大资本之一。


物质:“颜值”不是唯一标准

人们对“公园相亲角”的最大诟病是物化婚姻。适婚男女被陈列于A4纸,呈现为照片、身高、年龄、月薪、固定资产等物质条件……传统婚恋网站所做的,无非将这一线下市场搬到了线上。而有些陌生社交产品所做的进一步迭代,也只是将照片、身高、年龄等,简化为“颜值”。网易花田作为婚恋平台,自然也配备一般物质标签,但其最大的突破在于试图将其作为基本面,加上了“三观”。


精神:我有面包,给爱情就行

关系有了,但撑不住、留不下,用户黏性不高,大约是众多社交App的普遍痛点。在这个层面解决的比较好的社交产品,基本为兴趣社区,如豆瓣、知乎、B站、最右,甚至网易云音乐。自媒体作家潘乱分析:“用户在更小的兴趣颗粒度、更远的地方“相遇”,就越容易勾搭起来。”

网易花田想要做的,正如其定位“名企名校白领恋爱社区”,是想通过社区打造具有共同标签的用户黏性。相较传统婚恋平台,其最大的不同在于:强调“精神匹配”“三观吻合”。

传统的婚恋交友平台看重交友双方的外形条件与物质条件,而忽略了一段情感关系的核心——人与人的精神沟通与契合。打开花田App,用户可以参与和发起某一话题,找到“有话聊”的人,也可以在“广场”刷帖、发帖,充分展示自己。

作家廖一梅说:我们这辈子,遇见爱,遇见性都不稀罕,稀罕的是遇见了解。

这个时代,谁最了解你?机器。

效率、精准、物质和精神,四个维度构成网易花田基本面,而这些基本面的落地,离不开网易自身的技术基础:云计算。



二、云计算为爱情赋能

香港作家谭剑2011年发表科幻小说《人形软件》,如此描述恋爱的终极形态:

登录“人形软件”,AI自主学习1000小时后,1:1复刻用户的外表、兴趣、生活方式等,成为用户在网络世界的虚拟代理人,替他相亲、与另一名用户的“人形软件”聊天、喝虚拟咖啡、逛虚拟街……确定唯一真爱后,发信息给用户,两人在真实世界正式见面。

实现这一终极形态的技术,就是当下大火的AI,或者直指其底层逻辑:大数据和云计算。

相对于BAT,网易云计算布局极为低调。但无论悄悄上线的网易云信、网易七鱼、网易视频元等产品,还是网易花田,其背后都是网易云计算作为基础架构作为支撑。

这很好理解,传统婚恋平台之所以物化用户、大搞“人海战术”,正是因为无法精准描述某个用户。即便你能为一个用户贴满标签,仍然无法理解标签与标签的组合意味着什么。而这在大数据和算法的世界,不过是一个个需要持续迭代和优化的人物模型。在精准匹配功能上,我们暂不赘言,而以花田最新推出的“缘分电话亭”为例,一窥网易云计算的应用。

所谓“缘分电话亭”,是花田的一个即时通讯功能。小说中有这样的情节:男主深夜给好友打电话,无意拨错电话号码打给了彼时还模式的女主,没想到两人聊得投机,最终走到了一起。而“缘分电话亭”,就是那通电话。 

缘分电话亭操作流程

作为匿名电话通讯,要解决的问题太多了,比如:

● 10万人同时通过一个App发起对话,数据处理能顺畅吗?

● 两个陌生人随机匹配,建立关联,这很简单。但同时10万人随机匹配,系统能搞清楚谁和谁有关系,以及处理清楚关系的深浅吗?

● 匿名社交,隐私如何保护,用户信用档案如何甄别和建立?

● 怎么保证你拨出去的电话,一定打给那个正确的Ta?

值得一提的是,网易花田为缘分电话亭构建了一个完整的礼物体系。电话沟通的男女,可以在聊天情景中,利用虚拟货币“花田币”即时送给对方虚拟礼物,类似YY、花椒等直播平台的“打赏主播”。这又涉及货币系统、礼物系统……

一个简单的“呼叫”按钮,背后是如此繁复和高门槛。网易云计算,就是这些技术壁垒的解决方案。

好处是显而易见的,通过网易花田缘分电话亭项目的影响力,网易可以促使原本孤立的邮箱有效用户、网易通行证用户、易信用户等活跃联系起来,并在他们之间产生互动,从而为网易黏住大量的有效用户,为网易的各个产品带来大量新的用户,产生客观的经济效益。

除了云计算及相应经济效益,“缘分电话亭”还有更深层次的意义。

无论传统婚恋平台还是大多陌生社交产品,大多止步于查看双方资料、图文IM聊天。但文字里没有语气和感情,所以我们又发明了emoji,以至“无emoji不聊天”。婚恋社交,不同于一般陌生社交之处,在于我们不只是想要建立关系,而想要更高效地传达感情。语音能很好地解决这个问题,而且跟视频聊天相比,心理压力小,有神秘感。两个陌生人怀着同一个目的“婚恋”聊天时,真正抛弃固有身份标签,而专注于情感交流。

“缘分电话亭”是个爱情专线,然而问题在于:

当“爱情”伴随电话铃声向你袭来,等待爱情的你,敢不敢接? 



三、婚恋是个云生态

其实,不是每个人都敢啦。

梁静茹说:爱真的需要勇气。花田说:爱还需要学习。

作为婚恋产品,如果只是止步于“建立关系”,甚至“留住关系”,似乎总是有所缺憾,因为所谓“留住关系”,也并不是两个人关系的结束,而是又一段开始:婚姻。对于后面这段更长久关系的关注,会不会对前端产品和服务有所启发?

让我们跳出产品逻辑,思考另一个问题:我们为什么会爱上一个人,我们要怎么才能持久爱一个人?美国资深心理学家Nathaniel Branden教授解释:就像我们看到所有东西一样,我们希望“看到”自己也是真实存在在这个世界上的。原来:之所以爱上一个人,是因为我的灵魂真正被另一个人看见,或感觉到通过这个人,我看到了自己。

那有有没一款产品,能够从“爱”的底层逻辑出发,让人们看到爱、懂得爱、拥有爱?花田推出了个“恋爱研究院”。它包含一系列工具:测试、课程、咨询……其中大部分是免费的。

首先是测试。通过一系列精心设计的问题,为用户的“爱情心理”画像:潜意识层面你是一个什么样的人,你希望找到什么样的爱情对象。这份“画像”,有时候与用户理性层面对自己的认知迥然不同,所以有时候我们会错过、选错、遭遇不幸。

然后是课程。首批推出的9节课,比如“单身时间的修炼”“初次约会我们聊什么”“怎么读懂对方的肢体语言”等,从理论到实践教用户认识自己、认识他人、找到真爱,提高“单身恋爱商”,学习拥有一段感情,并知道怎么经营它。最近一年,动画片《小猪佩奇》大火。我们为什么羡慕佩奇?因为她向我们展示了一个最完美的原生家庭应有的样子。这套课程,就是引导用户一步步从恋爱小白,走向完美原生家庭缔造者。

最后是咨询。课程解决的是普适问题,是大部分单身男女都会遭遇的问题,但每个个体存在差异。因此,将线上一对一的咨询服务,作为课程的补充予以推出。项目主导者表示,未来也有可能将这一部分内容进行迭代,甚至在线下推出一些有趣的互动和体验。

如此,我们看到了网易花田在互联市场的完整布局:云计算为技术支撑,“四象限”为方向,婚恋课程加持。其实,花田在这些领域的尝试,并非具有太大创新。在婚恋这片红海,做网站、做社交、做课程、做咨询,各个方向都有选手。只不过花田将这些专业聚合成为一个生态,为用户提供从建立关系到婚后家庭经营的全生命周期服务。

至此,我们发现:网易花田参与的不是单个战役,而是一场婚恋云生态。

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